Resolvemos tus Dudas

Me centro en microempresas y pequeñas empresas de Salamanca y su provincia, habitualmente de 3 a 15 empleados. Mi servicio es ideal para despachos profesionales, consultorías, agencias y cualquier negocio que dependa de la tecnología para su trabajo diario y necesite que esta funcione de manera fiable.

La principal ventaja es el trato directo y la responsabilidad personal. Siempre hablarás conmigo. Esto garantiza varias cosas:

• Un Único Interlocutor: No te perderás entre departamentos. Conozco tu negocio, tu historial y tus prioridades de primera mano .
• Enfoque Proactivo: A diferencia de las tiendas que arreglan problemas cuando ya han ocurrido , mi trabajo se basa en la vigilancia y el mantenimiento para evitar que los fallos ocurran .
• Confianza y Asesoramiento: Mi objetivo es ser tu asesor de confianza, no un simple reparador. Te ayudo a tomar decisiones tecnológicas que aporten valor a tu negocio.

Funcionan como una cuota fija mensual que te da acceso a una cobertura completa de servicios informáticos. A cambio, obtienes la tranquilidad de tener tu tecnología gestionada por un profesional, con costes predecibles y un enfoque en la prevención de problemas. Es como tener un departamento de informática externo.

Para mantener la transparencia, es importante saber qué queda fuera de la cuota mensual. Generalmente, los planes no cubren:

• El coste de nuevo hardware o licencias de software.
• Proyectos de gran envergadura como la instalación de nuevas redes, migraciones de sistemas o desarrollos de software a medida. Estos se presupuestan siempre por separado .
• El soporte presencial, que en algunos planes básicos se factura aparte si es necesario.

Cualquier coste adicional siempre se comunica y aprueba contigo previamente.

Los precios que aparecen en la web son orientativos y un punto de partida. Por ejemplo, el Plan Profesional base cubre 3 equipos y el Plan Impulso cubre 5. Si tu empresa tiene más equipos o necesidades específicas, preparo un presupuesto a medida para ti tras analizar tu caso.

Un SLA (Service Level Agreement) es un documento donde defino de forma clara y medible los servicios que te ofrezco y mi compromiso de calidad. Esto incluye aspectos como los tiempos máximos de respuesta para tus solicitudes, los tiempos objetivo para la resolución de incidencias y la disponibilidad garantizada de tus sistemas. Te da la tranquilidad de saber exactamente qué nivel de servicio esperar.

Es la filosofía central de mi servicio. En lugar de esperar a que algo se rompa para arreglarlo (reactivo), el mantenimiento proactivo consiste en supervisar constantemente tus sistemas (24/7) para detectar señales de posibles problemas. Esto me permite intervenir antes de que el fallo ocurra, minimizando las interrupciones en tu trabajo.

No basta con hacer una copia de seguridad; hay que asegurarse de que funciona. Una 'copia de seguridad verificada' significa que no solo se realiza la copia (por ejemplo, diariamente en la nube), sino que además realizo pruebas de restauración periódicas (mensuales) para confirmar que los datos se pueden recuperar íntegramente en caso de necesidad. Es una doble garantía.