Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo IT4PYME (gestionado por mí, , en adelante "IT4PYME") recopila, utiliza y protege la información personal que me proporcionas o que recopilo a través de mi sitio web https://it4pyme.es (en adelante, el "Sitio Web").

Te informo que tus datos personales serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa vigente en materia de protección de datos.

Al utilizar mi Sitio Web, se entiende que has leído y comprendes los términos de esta Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de tus datos personales soy yo:

Nombre del Titular:

Nombre Comercial: IT4PYME

NIF:

Domicilio Profesional:

Correo Electrónico de Contacto: info@it4pyme.es

Teléfono: +34000000000 [Verifica este número]

Recopilo diferentes tipos de datos personales en función de tu interacción con mi Sitio Web y los servicios que utilizas:

• Información que me proporcionas directamente:
  • A través del Formulario de Contacto u otras vías de comunicación directa (email, teléfono): Nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje o consulta.
  • Finalidad: Gestionar y responder a tus solicitudes de información, consultas, sugerencias o reclamaciones; gestionar posibles relaciones precontractuales.
  • Base Jurídica: Tu consentimiento explícito al enviar el formulario o contactarme (Art. 6.1.a RGPD), y mi interés legítimo en atender tus comunicaciones (Art. 6.1.f RGPD).
• Información recopilada automáticamente a través de mi Sitio Web:
  • Datos de Navegación y Uso: Información sobre cómo utilizas mi Sitio Web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, URL de referencia.
  • Finalidad: Analizar el uso y rendimiento del Sitio Web para mejorarlo; detectar y prevenir fraudes y mejorar la seguridad; personalizar tu experiencia (con tu consentimiento); elaboración de estadísticas agregadas sobre el uso del Sitio Web.
  • Base Jurídica: Mi interés legítimo en mejorar mis servicios y la funcionalidad del Sitio Web (Art. 6.1.f RGPD), y tu consentimiento en relación con el uso de cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD) (ver mi Política de Cookies).
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizo cookies para el correcto funcionamiento del Sitio Web y para recopilar información sobre la navegación.
  • Finalidad: Consulta mi Política de Cookies para las finalidades específicas de cada tipo de cookie.
  • Base Jurídica: Tu consentimiento explícito para las cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD), y el interés legítimo o la necesidad técnica para las cookies esenciales (Art. 6.1.f RGPD o ejecución de un servicio solicitado).
• Datos derivados de la contratación de servicios:
  • Datos de Identificación y Contacto del Cliente: Nombre, NIF/CIF de la empresa cliente o del profesional autónomo, domicilio fiscal/social, email, teléfono de las personas de contacto de la empresa cliente.
  • Datos de Facturación y Económicos: Información necesaria para la gestión de pagos, facturación (datos bancarios, método de pago, historial de facturas).
  • Datos relacionados con el servicio: Información necesaria para la prestación del servicio de outsourcing IT contratado. Esto puede incluir, de forma excepcional y siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, acceso a sistemas o credenciales. (Importante: El tratamiento de los datos *contenidos en los sistemas del cliente*, de los cuales el cliente es responsable, se regirá por un Contrato de Encargado del Tratamiento específico entre IT4PYME y el cliente, conforme al Art. 28 del RGPD).
  • Finalidad: Gestión de la relación contractual y precontractual; prestación, mantenimiento y facturación de los servicios contratados; comunicación sobre el servicio; cumplimiento de mis obligaciones legales (fiscales, contables).
  • Base Jurídica: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).

El suministro de los datos solicitados en los formularios del Sitio Web marcados con un asterisco (*) es obligatorio para poder atender a tu solicitud. Si no proporcionas estos datos, no podré procesar tu solicitud o consulta.

Para la contratación de servicios, el suministro de los datos identificados como necesarios es imprescindible para la formalización y ejecución del contrato.

La base legal que legitima el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad para la que los recoja:

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Para responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto, para el envío de comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento explícito), y para el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): Para gestionar la relación con clientes y potenciales clientes, prestar los servicios de outsourcing IT contratados, gestionar facturación y cobros.
• Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para atender requerimientos de autoridades públicas, cumplir con obligaciones fiscales, contables o administrativas.
• Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para mejorar la calidad de mis servicios y el funcionamiento del Sitio Web, para realizar estadísticas internas (de forma agregada o anonimizada siempre que sea posible), para la seguridad del Sitio Web y prevención de fraudes, y para la comunicación con usuarios que me contactan (cuando mi interés legítimo prevalece sobre los derechos e intereses del interesado, tras una ponderación).

Cuando la base legal sea el consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puedes hacerlo contactándome a través de los datos indicados en el punto 1.

Como norma general, no comparto tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y, cuando proceda, contratos de encargado del tratamiento:

• Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento): Entidades que me prestan servicios de soporte necesarios para mi actividad, como servicios de hosting web, herramientas de analítica web (con las debidas garantías), asesoría fiscal/contable, o plataformas de gestión. Estos proveedores actúan siguiendo mis instrucciones y no pueden utilizar tus datos para fines propios.
• Autoridades públicas y organismos oficiales: Cuando una obligación legal así me lo exija, como en respuesta a requerimientos judiciales o administrativos, o para cumplir con la normativa fiscal y contable.
• Entidades bancarias: Para la gestión de cobros y pagos derivados de la prestación de servicios.

IT4PYME no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

Transferencias Internacionales de Datos: Te informo que, como regla general, no realizo transferencias internacionales de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que, para la prestación de algún servicio, sea necesario recurrir a proveedores tecnológicos ubicados fuera del EEE (por ejemplo, para determinados servicios en la nube o herramientas de análisis), me aseguraré de que dicha transferencia se realice a países con un nivel de protección de datos declarado adecuado por la Comisión Europea, o que se implementen las garantías contractuales o normativas suficientes (como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, Normas Corporativas Vinculantes, u otras bases legales aplicables) para asegurar la protección de tus datos según los estándares del RGPD.

Conservaré tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales, de acuerdo con los siguientes criterios:

• Datos recogidos a través del formulario de contacto o comunicaciones directas: Se conservarán mientras sean necesarios para gestionar y resolver tu consulta o solicitud y, posteriormente, se bloquearán durante los plazos legales de prescripción para atender posibles responsabilidades derivadas.
• Datos de clientes derivados de la contratación de servicios: Se conservarán durante toda la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada, se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse (generalmente 5 años para acciones personales sin plazo especial), así como los plazos exigidos por la normativa mercantil (6 años para libros y documentación contable y mercantil según el Código de Comercio) y fiscal (4 años para la prescripción de obligaciones fiscales).
• Datos para el envío de comunicaciones comerciales (marketing): Se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja del servicio.
• Datos de navegación y cookies: De acuerdo con lo especificado en mi Política de Cookies y las preferencias que hayas configurado.

Una vez cumplidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados de forma segura o, en su caso, anonimizados para fines estadísticos.

Como titular de los datos, la normativa de protección de datos te otorga una serie de derechos. Puedes ejercerlos en cualquier momento poniéndote en contacto conmigo a través del correo electrónico [Tu email de contacto para privacidad, ej: privacidad@it4pyme.es o el mismo info@it4pyme.es] o por correo postal a mi dirección indicada en el punto 1, adjuntando una copia de tu DNI o documento acreditativo equivalente para verificar tu identidad.

Los derechos que puedes ejercer son:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estoy tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a ellos y a información detallada sobre el tratamiento.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o que se completen si son incompletos.
• Derecho de Supresión (o "Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, hayas retirado tu consentimiento, o consideres que han sido tratados ilícitamente.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de tus datos o si te opones a la supresión por ser necesarios para reclamaciones). En este caso, solo los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos basado en mi interés legítimo o para ciertas finalidades (por ejemplo, para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles con dicho fin).
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que me hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que yo lo impida, siempre que el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Para aquellas finalidades basadas en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a No ser objeto de Decisiones Individuales Automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte significativamente de modo similar (actualmente, IT4PYME no realiza este tipo de tratamientos).

Además, si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o por otros medios que esta ofrezca.

En IT4PYME me comprometo a proteger la información personal que recopilo y trato. Para ello, adopto las medidas técnicas y organizativas apropiadas y necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, buscando proteger tus datos personales contra su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, debes ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable, y no puedo garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de la red.

Me reservo el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en mis prácticas de tratamiento de datos o en mis servicios. Te recomiendo revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado de cómo protejo tu información.

Cualquier cambio significativo en la Política de Privacidad te será comunicado a través de mi Sitio Web o, si la relación contigo lo requiere o es posible, por otros medios como el correo electrónico (si dispongo de él y has consentido su uso para este fin).

Última actualización: 15 de Mayo de 2025 [Asegúrate de que esta fecha sea la correcta cuando la publiques]